Prezenta politică stabilește condițiile în care comenzile plasate pe almendras.roxanagiurgiu.com, magazin online operat de RG VIBE SRL, pot fi anulate. Aceste prevederi se aplică tuturor comenzilor de produse realizate la comandă pe site-ul nostru.
Clienții au posibilitatea de a anula comanda în termen de 24 de ore de la plasare, prin completarea unui formular de anulare disponibil aici: Formular anulare. În cazul în care comanda este anulată în intervalul menționat, se va rambursa 50% din valoarea totală achitată, restul reprezentând cheltuieli administrative și de pregătire a producției. După expirarea termenului de 24 de ore, comanda nu mai poate fi anulată, întrucât intră în procesul de producție personalizată.
Suma aferentă rambursării (50% din prețul comenzii) va fi transferată în contul bancar indicat de client în momentul plasării comenzii.
Rambursarea se va efectua în termen de 7–10 zile lucrătoare de la confirmarea aprobării anulării comenzii.
Clientul va fi notificat prin email în momentul aprobării anulării și va primi detaliile privind suma rambursată.
Produsele comercializate pe magazinul online almendras.roxanagiurgiu.com sunt realizate la comandă, conform specificațiilor (dimensiuni, materiale etc.) furnizate de client.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele realizate la comandă, după specificațiile prezentate de consumator, sunt exceptate de la dreptul de retragere. Aceste comenzi implică alocarea de materiale, timp de lucru și resurse personalizate, care nu pot fi recuperate ulterior.
Prin urmare:
Comenzile nu pot fi anulate după depășirea termenului de 24 de ore, deoarece lansarea producției generează costuri care nu pot fi recuperate.
Aceste produse personalizate intră sub incidența excepțiilor de la dreptul de retragere/anulare. RG VIBE SRL își protejează astfel activitatea și evita pierderile financiare provocate de anulări ulterioare.
RG VIBE SRL își asumă angajamentul de a livra produsele la cele mai înalte standarde de calitate și de a răspunde oricăror întrebări privind comenzile și produsele furnizate.
Pentru întrebări legate de anularea comenzilor sau solicitarea formularului de anulare, ne puteți contacta la:
office@roxanagiurgiu.com
Luni – Vineri, între orele 10:00 – 17:00
Alegem inul pentru că ne pasă de mediul înconjurător. Primește noutăți despre colecții durabile, create cu grijă pentru tine și pentru natură.
© 2025 ALMENDRAS Roxana Giurgiu – Toate drepturile rezervate.
